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      追求卓越,為顧客提供一流的產品和一流服務。誠信、合作、共贏、發展是集團公司的經營理念。歡迎各界朋友蒞臨、洽談、交流、合作。本公司愿與您共同攜手創造更加美好的明天??!

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      做服務、做售后就是做市場,就是做未來!

      以滿足顧客的要求、超越顧客的期待為基礎,努力充實完善售后服務體制,力爭提供切實熱情的服務,從而贏得顧客的滿意和信賴。

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      奔赴偉大的事業 創建美好的生活

      公司經過深入考察,利弊斟酌,西安韓城優厚的多利條件和特別優越的政治環境,向我們伸出了橄欖枝,我們不能拒絕上蒼贈予的恩惠大禮??!

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      家有久久星,幸福伴一生,這是久久星新能源電動車的一句廣告語,也是久久星人對社會的祝福與承諾,溫暖人心,廣為流傳。

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      山東久久星新能源汽車科技有限公司

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        1、做服務、做售后就是做市場,就是做未來!

        2、只有做好、做細產品售后服務的企業才能提升顧客的滿意度,才能贏得市場!

        3、以滿足顧客的要求、超越顧客的期待為基礎,努力充實完善售后服務體制,力爭提供切實熱情的服務,從而贏得顧客的滿意和信賴。

         

         

        售后服務的概念:

        為提高產品質量,保護產品消費者的合法權益,明確產品銷售商、制造商、修理商的修理、更換以及退貨的責任,產品實行誰銷售誰負責三包的原則,對于在三包有效期內出現的產品質量問題應按照本規定進行解決。

         

        三包索賠的前提和規定:

        經銷商務必將車輛信息和客戶信息在車輛售出之日起5日之內傳到公司,(車輛信息包括;出廠日期、售出日期、車身號碼.;客戶信息包括:客戶姓名、聯系方式)以備為后期的三包服務做好鋪墊。

         

        1、公司做三包服務的最基本的要求是:故障車輛的詳細資料(客戶信息、車輛信息)在公司需有備案,若公司沒有該故障車輛的詳細資料的話,公司將不能為您做到及時的進行索賠服務。

         

        2、經銷商進行三包服務時,在處理車輛的故障件時(諸如:電池、發動機、差速器、充電器、電機等)要及時向公司技術部(400-8277-997)反饋,技術部將會根據反饋的信息作出及時的解決方案。技術部初步鑒定此故障是因零部件而引起的話,技術部會及時通知索賠科,索賠科在接到技術部通知的同時及時作出相對應的方案(是否將零部件先行返廠進行鑒定)。未經公司同意不得私自將故障件返廠,否則公司將不能及時為您進行索賠服務。

         

        3、經銷商在接到故障件返廠的通知時務必將故障件的信息填寫清楚,包括:車輛的車架號、售車日期、出廠日期、行駛里程、故障情況描述,以上幾項資料必須填寫清晰、完整。如不能填寫清晰、完整的話,公司將不能及時為您進行索賠服務。

         

         

         

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